RPAによる定型処理
伝票の転記、定型レポート作成、入金確認を決めたルールで処理します。担当者は例外だけを確認できます。
業務プロセス自動化プラットフォーム
人の手を離れて、業務はもっと速くなる
「それはロボットに任せて、あなたはもっと価値のある仕事を」。ファミリー インテリジェンス合同会社は、RPA、対話AIボット、文書読み取りAIを一つの業務基盤につなぎます。
現場に合わせた設計
顧客対応からバックオフィスまで、業務の流れを一本につなぐ
問い合わせを受ける。書類を読み取る。基幹システムへ登録する。ファミリー インテリジェンス合同会社は、部門ごとに分断された作業を見える化し、機械に任せる範囲と人が判断する範囲を整理します。
- 一次対応の自動化で有人対応を70％削減
- 融資審査書類の処理時間を約1/3に短縮
- 伝票処理の自動化で月間200時間を削減
全社業務を対象に
定型作業はロボットへ。判断が必要な仕事に時間を戻します
経理、人事、総務、営業事務の繰り返し作業を洗い出し、実行する順番まで設計します。地方中小企業の少人数体制にも合わせます。
24時間対応のAIチャットボット
社内規程や商品情報をもとに、よくある質問へ回答します。営業時間外の問い合わせも受け止めます。
紙の書類をデータへ
請求書や申込書をAI-OCRで読み取り、確認済みのデータをRPAへ渡します。二重入力を減らします。
運用の見える化
処理件数、エラー、滞留箇所を同じ画面で確認できます。自動化後の効果も部門単位で追えます。
コールセンター対話AIボット
会話を理解し、必要なときだけ人へ引き継ぐ
自社FAQと過去の応対記録を学習した生成AIボットが、質問の意図を読み取ります。音声認識にも対応し、応対内容は要約してCRMへ記録します。
- 回答できない内容は、会話履歴を添えて担当者へエスカレーション
- 電話案内とチャット窓口を同じナレッジで運用
- 問い合わせの傾向を分析し、FAQの更新候補を提示
音声またはメッセージを入力
70%有人一次対応の削減例
24時間問い合わせ受付
自動CRMへの応対記録
地域金融機関RPA導入支援
融資審査の書類処理を、確認できる流れに変える
財務諸表や登記簿謄本を読み取り、与信スコアリングへの入力と審査レポートの下書きまでつなぎます。判断は担当者が行い、システムは証跡を残します。
01
書類受付
財務諸表・登記簿を取り込み
02
AI-OCR
項目と数値をデータ化
03
RPA連携
審査システムへ自動入力
04
監査記録
承認履歴とログを保存
読み取り結果 / 確信度
取引先名 北見商事株式会社 98.7%
文書読み取りAI事務自動化
非定型の帳票も、会計処理の入口まで運ぶ
請求書、注文書、納品書を読み取り、仕訳ルールに沿って会計ソフトへの入力候補を作成します。異常値は担当者へ知らせ、電子帳簿保存法とインボイス制度に沿った証憑管理を支えます。
- 帳票ごとの読み取り項目と確信度を確認
- 仕訳候補を作成し、承認後に会計ソフトへ連携
- 金額や日付の異常を検出して確認漏れを防止
バックオフィスプロセス可視化
自動化の効果を、日々の数字で確認する
RPAの稼働状況、処理件数、エラー率をまとめて表示します。プロセスマイニングで滞留箇所を見つけ、導入前後の工数を比較できます。
運用ダッシュボード
稼働中ロボット18
本日の処理2,480
エラー率0.8%
部門別のKPIを同じ基準で確認し、異常値から対象業務へドリルダウンできます。
プロセスマイニング
手作業が集中する工程を特定し、自動化前後の工数比較レポートを経営層へ共有できます。
地方中小企業チャットボット統合
商品案内から注文登録まで、窓口を一つにする
管理画面から自社の商品・サービスFAQを登録できます。ホームページやLINE公式アカウントの問い合わせを受け、注文内容をRPAで基幹システムへ登録します。
ホームページ
LINE公式アカウント
基幹システム
問い合わせ分析
小さく始めて、対象業務を増やす
まずは問い合わせの多い商品情報や、毎月繰り返す事務処理から始めます。利用状況を見ながらFAQと自動化範囲を更新できます。
- 管理画面でFAQを更新
- 注文内容を自動登録
- 質問の傾向を月次で確認
あなたの会社の「自動化できる業務」を洗い出しませんか？
専用ツールで業務プロセスを確認し、RPAとAIボットの組み合わせを具体的に提案します。現状の運用や社内データは慎重に扱います。